bytedesk

开源智能客服平台，集成AI与多渠道，替代Intercom

开源 🏷️基础免费，高级付费 ✅ 目前可打开对话助手 🍴 复刻 145 🐛 待处理 1 👀 关注 9

访问官网 ↗ GitHub ↗

GitHub 星标 ★ 537

维护状态活跃

是否开源开源

定价模式 🏷️基础免费，高级付费支持限时试用 · 开源版免费，云服务提供免费额度，高级功能付费，具体价格需官网查询。

项目预览

项目数据

分类对话助手

开发团队Bytedesk

官网地址https://www.bytedesk.com/en

GitHubhttps://github.com/Bytedesk/bytedesk

定价模式🏷️基础免费，高级付费

价格说明开源版免费，云服务提供免费额度，高级功能付费，具体价格需官网查询。

访问状态✅ 目前可打开

是否开源是

开源协议AGPL-3.0

主要语言JavaScript

技术栈/模型ada,ai,chat-widget,chatbot,customer-support,decagon,helpdesk,hubspot,intercom,livechat,omnichannel,rag,sierra,slack,support,team,ticket-system,whatsapp,zendesk

GitHub 星标★ 537

上线时间2023-10-12 00:00:00

代码更新2026-11-06

仓库体积2.53 GB

本站数据更新2026-11-11

维护状态活跃

收录时间2026-08-09

浏览次数5

项目介绍

bytedesk 是一个开源的智能客服与即时通讯（IM）平台，旨在替代 Slack、Zendesk、Intercom 等商业工具。它整合了实时聊天、邮件、工单系统和全渠道客服能力，并内置 AI 驱动的聊天机器人，支持 RAG（检索增强生成）技术，可基于企业知识库自动回答用户问题。项目采用 Java 技术栈，提供可嵌入的聊天组件（chat-widget），方便开发者快速集成到网站或应用中。它解决了企业客户支持中多渠道信息分散、响应慢、人工成本高的问题，通过统一工作台和 AI 辅助，提升客服效率与用户满意度。作为早期项目，它强调开源可定制，适合希望自主掌控客服系统并深度集成 AI 能力的技术团队。

Star 增长趋势

本站每日记录该项目 GitHub 星标变化，观测越久曲线越完整

数据来源：GitHub API 逐日快照 · 收录于 2026-08-09 · 当前星标 ★ 537

技术标签

ai chatbot customer-support rag slack

使用教程

ℹ 本教程由 AI 依据该项目 README 整理，个别步骤可能需要按你的环境微调。

难度：进阶约 45 分钟部署方式：容器部署 5 步

环境要求

Docker
至少 8G 内存

安装与启动步骤

1拉部署仓库

官方给了独立的部署仓，别拉主仓对着改。
```
git clone https://github.com/Bytedesk/bytedesk-docker-compose.git
```
2起服务

脚本一键起全套中间件与应用。
```
./start.sh
```
3进后台配渠道

网站、公众号、应用内客服各是一个渠道。
4接一个知识库

先灌一批常见问题，看回答质量。
5看转人工逻辑

客服系统的关键是转人工是否顺畅。