tiledesk 是对话助手领域的开源项目，由 Tiledesk 开发，2020 年首次发布。
它收录于对话助手分类，该分类目前共有 907 个项目，GitHub 星标数为 322。
项目保持着较活跃的维护节奏，最近一次代码更新于 2026-09-22。开源版可自托管，云服务提供免费额度与付费套餐，具体价格需官网查询。从国内网络环境看，可直接访问。
它主要面向的使用场景是：企业自建客服系统，需要私有化部署。同类可对比的替代方案包括 Rasa、Botpress、Chatwoot。
tiledesk
自建 LLM 聊天机器人，复杂对话无缝转人工
Tiledesk 是一个开源的对话式 AI 客户服务平台，旨在帮助企业快速搭建智能聊天机器人，并在必要时无缝转接给人工客服。它提供了类似 Voiceflow 的可视化流程设计能力，支持基于大语言模型（LLM）的复杂对话场景。项目通过 Helm Chart 和 Docker Compose 两种方式简化部署，可轻松运行在 Kubernetes 或单机多容器环境中，适合自托管。核心能力包括聊天机器人构建、实时聊天、人工接管、多渠道接入等，帮助团队降低客户服务成本，提升响应效率。
开源
freemium
对话助手
GitHub 星标
★ 322
维护状态
较活跃
是否开源
是
定价模式
freemium
项目数据
分类对话助手
开发团队Tiledesk
所属国家
定价模式freemium
价格说明开源版可自托管，云服务提供免费额度与付费套餐，具体价格需官网查询。
访问状态
是否开源是
开源协议MIT
主要语言Mustache
技术栈/模型chatbot,chatbots,conversational-ai,customer-service,docker,helm,helm-charts,installation,kubernetes,live-chat,livechat,marketing,open-source,opensource
GitHub 星标★ 322
30天Star增速
HF 下载量
上线时间2020-07-10 00:00:00
最近更新2026-09-22 00:00:00
维护状态较活跃
中文支持
访问方式
移动端支持
综合评分
收录时间2026-08-09
浏览次数2
使用教程
核心亮点
- 提供 Helm 和 Docker Compose 双部署方案，适配 K8s 与单机环境
- 支持 LLM 驱动的复杂对话设计，类似 Voiceflow 的可视化编排
- 开源可自托管，数据隐私可控，避免 SaaS 锁定
不足之处
- 早期项目，生态和文档可能不够完善
- Mustache 模板语言，定制界面需额外学习成本
适用场景
- 企业自建客服系统，需要私有化部署
- 构建复杂业务流机器人，如售前咨询、售后支持
- 需要人工与 AI 协作的混合客服场景
替代项目
Rasa、Botpress、Chatwoot
项目介绍
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