Press-Ticket

一个后台管完所有客服渠道,工单自动归集,效率翻倍

开源 🏷️定价信息待确认 ✅ 目前可打开 自动化工作流 🍴 复刻 161 🐛 待处理 1 👀 关注 23
访问官网 ↗ GitHub ↗
GitHub 星标 ★ 291
维护状态 维护中
是否开源 开源
定价模式 🏷️定价信息待确认

项目预览

Press-Ticket 项目界面预览图
图片来源:GitHub 官方仓库名片

项目数据

分类自动化工作流
开发团队rtenorioh
定价模式🏷️定价信息待确认
价格说明定价信息待确认
访问状态✅ 目前可打开
是否开源是
开源协议MIT
主要语言JavaScript
技术栈/模型docker,email,facebook,instagram,multicanais,n8n,telegram,webchat,whatsapp-api,whatsapp-bot
GitHub 星标★ 291
上线时间2022-03-13 00:00:00
代码更新2026-08-27
仓库体积13.0 MB
本站数据更新2026-11-09
维护状态维护中
收录时间2026-08-10
浏览次数10

项目介绍

Press-Ticket 是一个开源的客服工单系统,旨在将多个通信渠道整合到一个统一界面中,解决客服团队在多平台间切换、消息分散、难以追踪的痛点。它原生支持 WhatsApp(通过 wwebjs)、Email、Facebook、Instagram、Telegram 和 WebChat 等渠道,所有会话自动生成工单,方便客服统一管理和跟踪。系统基于 JavaScript 构建,提供 Docker 部署方案,并集成 n8n 工作流自动化,可实现消息路由、自动回复等高级功能。其核心能力包括多渠道消息聚合、工单状态管理、团队协作分配、以及通过 n8n 扩展业务逻辑。项目处于早期阶段,但已具备生产可用的基础功能,适合中小型团队快速搭建多渠道客服中心。

Star 增长趋势

本站每日记录该项目 GitHub 星标变化,观测越久曲线越完整

数据来源:GitHub API 逐日快照 · 收录于 2026-08-10 · 当前星标 ★ 291

核心亮点

  • 原生集成 WhatsApp、Telegram、Instagram 等主流 IM,无需额外桥接
  • 内置 n8n 工作流,可灵活定制自动回复和消息处理逻辑
  • 提供 Docker 一键部署,降低自托管门槛

不足之处

  • 项目早期,文档和社区支持有待完善
  • 基于非官方 WhatsApp API(wwebjs),存在账号风控风险

适用场景

  • 中小电商团队统一管理各平台客户咨询
  • 客服外包公司为多个客户提供多渠道支持
  • 需要高度定制化客服流程的技术团队自建系统

替代项目

Chatwoot、Zammad、FreeScout

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