Press-Ticket 是自动化工作流领域的开源项目，由 rtenorioh 开发，2022 年首次发布。
它收录于自动化工作流分类，该分类目前共有 509 个项目，GitHub 星标数为 291。
项目保持着较活跃的维护节奏，最近一次代码更新于 2026-08-27。从国内网络环境看，访问稳定性一般，建议自备网络条件。
它主要面向的使用场景是：中小电商团队统一管理各平台客户咨询。同类可对比的替代方案包括 Chatwoot、Zammad、FreeScout。
Press-Ticket
一个后台管完所有客服渠道，工单自动归集，效率翻倍
Press-Ticket 是一个开源的客服工单系统，旨在将多个通信渠道整合到一个统一界面中，解决客服团队在多平台间切换、消息分散、难以追踪的痛点。它原生支持 WhatsApp（通过 wwebjs）、Email、Facebook、Instagram、Telegram 和 WebChat 等渠道，所有会话自动生成工单，方便客服统一管理和跟踪。系统基于 JavaScript 构建，提供 Docker 部署方案，并集成 n8n 工作流自动化，可实现消息路由、自动回复等高级功能。其核心能力包括多渠道消息聚合、工单状态管理、团队协作分配、以及通过 n8n 扩展业务逻辑。项目处于早期阶段，但已具备生产可用的基础功能，适合中小型团队快速搭建多渠道客服中心。
开源
unknown
自动化工作流
GitHub 星标
★ 291
维护状态
较活跃
是否开源
是
定价模式
unknown
项目数据
分类自动化工作流
开发团队rtenorioh
所属国家
定价模式unknown
价格说明定价信息待确认
访问状态
是否开源是
开源协议MIT
主要语言JavaScript
技术栈/模型docker,email,facebook,instagram,multicanais,n8n,telegram,webchat,whatsapp-api,whatsapp-bot
GitHub 星标★ 291
30天Star增速
HF 下载量
上线时间2022-03-13 00:00:00
最近更新2026-08-27 00:00:00
维护状态较活跃
中文支持
访问方式
移动端支持
综合评分
收录时间2026-08-10
浏览次数8
使用教程
核心亮点
- 原生集成 WhatsApp、Telegram、Instagram 等主流 IM，无需额外桥接
- 内置 n8n 工作流，可灵活定制自动回复和消息处理逻辑
- 提供 Docker 一键部署，降低自托管门槛
不足之处
- 项目早期，文档和社区支持有待完善
- 基于非官方 WhatsApp API（wwebjs），存在账号风控风险
适用场景
- 中小电商团队统一管理各平台客户咨询
- 客服外包公司为多个客户提供多渠道支持
- 需要高度定制化客服流程的技术团队自建系统
替代项目
Chatwoot、Zammad、FreeScout
项目介绍
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